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南カリフォルニア州のvape shopの消費者の意識:オンラインYelpレビューの解析

抄録

背景:

電子タバコは数多くの異なるタイプの小売店で販売されている。

新しいタイプの店、vape shopが現れ、この店は異なるタイプの電子タバコを専門的に扱っている。

vape shopは利用者に数々のタイプの試供品を提供している。

こういった店舗についての消費者の意見や反応、販売されている商品の種類、マーケティング活動、店舗特徴のバリエーション等の、少数民族ごと、ならびにカウンターマーケティングの潜在的メッセージごとの情報が必要とされている。

方法:

本研究は第一にロサンゼルスの異なる民族の居住区域に店舗を構えるvape shopのマーケティング特徴を調査することであり、訪問したvape shopについての消費者からの報告書のYelp電子検索およびコンテンツ解析により実施する。

主要な評価基準は、Yelpレビュー(N=カリフォルニアエリアのロサンゼルス内vape shop103店舗) であり、これは検索したもので、コンテンツはコード化したものである。

我々は4つの民族コミュニティ(アフリカ系アメリカ人、ヒスパニック/ラテン系、韓国人、白人)を表すvape shopの特性を比較した。

結果:

最重要リストに上がったvape shopの特性は、フレーバーまたは強さ(hardware)の選択肢(95%)、適正価格(92%)および独特なフレーバーまたは強さ(89%)であった。

スタッフのマーケティングで重要な特性には、フレンドリー(99%)、頼りになる/忍耐力がある/丁重である(97%)、および知識が豊富/専門的である(95%)であった。

店舗の半分以上が清潔(52%)でリラックスできる(61%)と評価された。

レビューのうち比較的少数が、禁煙(32%)または電子タバコの安全性(15%)について言及していた。

フレーバーや強さの選択肢が韓国人区域のvape shopでは比較的重要性があるように思えた。

結論:

Yelpレビューは潜在的消費者に影響を与えるかもしれない。

Yelpレビューに焦点をおいた本研究は、それなりに消費者の意見や反応に対するマーケティング影響力に関するFDAのタバコセンター(Center for Tobacco Product)の優先項目を8つ以上扱った。

この結果は、消費者がYelpに書き込むことにより、他人に広めることが重要だと考えるような、様々なvape shopおよび商品の特性があったことを示唆している。

こういった商品には健康被害警告がないため、これらの潜在的リスクが誤って伝えられる場合がある。

主要な影響変数(influence variables)は、商品の種類と価格であった。

民族区域の影響力については、ごくわずかな証拠を得た程度であった:例えば、フレーバーや強さの重要性などである。

異なる民族的区域での安全性因子を識別するには、店舗の観測的研究を奨励する。


Consumers' perceptions of vape shops in Southern California: an analysis of online Yelp reviews.

Sussman S1, Garcia R2, Cruz TB2, Baezconde-Garbanati L2, Pentz MA2, Unger JB2.

Abstract

BACKGROUND:

E-cigarettes are sold at many different types of retail establishments.

A new type of shop has emerged, the vape shop, which specializes in sales of varied types of e-cigarettes.

Vape shops allow users to sample several types.

There are no empirical research articles on vape shops.

Information is needed on consumers' beliefs and behaviors about these shops, the range of products sold, marketing practices, and variation in shop characteristics by ethnic community and potential counter-marketing messages.

METHODS:

This study is the first to investigate marketing characteristics of vape shops located in different ethnic neighborhoods in Los Angeles, by conducting a Yelp electronic search and content analysis of consumer reports on vape shops they have visited.

The primary measure was Yelp reviews (N = 103 vape shops in the Los Angeles, California area), which were retrieved and content coded.

We compared the attributes of vape shops representing four ethnic communities: African American, Hispanic/Latino, Korean, and White.

RESULTS:

Vape shop attributes listed as most important were the selection of flavors or hardware (95%), fair prices (92%), and unique flavors or hardware (89%).

Important staff marketing attributes included being friendly (99%), helpful/patient/respectful (97%), and knowledgeable/professional (95%).

Over one-half of the shops were rated as clean (52%) and relaxed (61%).

Relatively few of the reviews mentioned quitting smoking (32%) or safety of e-cigarettes (15%).

The selection of flavors and hardware appeared relatively important in Korean ethnic location vape shops.

CONCLUSIONS:

Yelp reviews may influence potential consumers.

As such, the present study's focus on Yelp reviews addressed at least eight of the FDA's Center for Tobacco Products' priorities pertaining to marketing influences on consumer beliefs and behaviors.

The findings suggest that there were several vape shop and product attributes that consumers considered important to disseminate to others through postings on Yelp.

Lack of health warnings about these products may misrepresent their potential risk.

The main influence variables were product variety and price.

There was only a little evidence of influence of ethnic neighborhood; for example, regarding importance of flavors and hardware.

Shop observational studies are recommended to discern safety factors across different ethnic neighborhoods.